よくある質問にスタッフが丁寧に回答
FAQ
手続きや料金、遺品整理の作業の流れなどに関する疑問にお答えしています。お客様が抱える疑問や不安を解消し、遺品整理に関する情報を提供することを目指しています。また、プライバシーや機密性に関する質問にもお答えしています。お客様のプライバシーと個人情報の保護について、どのような対策を取っているかを説明します。疑問に真摯に向き合い、わかりやすく丁寧に回答します。
廃棄物について
- どんな物でも回収してもらえますか？
- ごく一部回収できないものはありますが、基本的にどんなものでも回収可能です。例えば自治体の粗大ゴミ回収に出せないものや、事業系のごみなども承っております。
回収できるかどうかは、お見積りの際に確認しますので、お気軽にご相談ください。
- 一般家庭から出る不用品は回収してもらえますか？
- 引っ越しから遺品整理まで、不用品回収・粗大ゴミ処分に幅広く対応しております。お気軽にご相談くださいませ。
費用・お見積りについて
- お見積りに費用はかかるのでしょうか？
- いいえ。お見積りは完全無料です。ご依頼されない場合は費用は一切かかりません。出張が必要な場合も無料ですので、安心してお見積りをご依頼ください。
- 料金はどのようにして決まるのでしょうか？
- 回収料金は、作業内容や回収物の量によって変わります。重さや広さなどで、大体の基本料金は決まっていますが、詳しい料金は個別にお見積りを取らせていただきます。お見積りの料金は無料ですので、お気軽にお声かけくださいませ。
- 依頼後にお見積り金額から費用が増えることはあるのでしょうか？
- お見積り後の追加費用はありません。ただし、ご依頼後にお見積り以外の作業が発生した場合には、追加費用のご負担が生じます。
- 電話でお見積りはできますか？
- 大体の料金であればお伝えすることが可能です。
作業について
- 対応可能なエリアを教えてもらえますか？
- 埼玉県を中心に、東京都など1都6県に対応しております。 詳しいエリアはこちらをご覧ください。
- 1日で全ての作業を完了できますか？
- 1日で回収作業が終わるケースがほとんどですが、作業量によっては1日で終わらないこともあります。どのぐらいの作業時間が必要か、事前にお見積りの段階で概算を提示させていただきます。
- 作業時に立ち合いは必要でしょうか？
- 立ち合いは必ずしも必要ではありません。もちろん、立ち会っていただくのが理想ですが、お客様によっては回収日にどうしても立ち会えない場合もあるかと思います。
その際は、何かあったときにすぐ連絡のつく電話番号を教えていただいた上で、不用品は外に出していただければ、迅速に回収いたします。
- 依頼やお見積りで必要なものは何かありますか？
- 残してほしいものと回収してほしいもの、また探してほしいものなどございましたら簡易的なリストをご用意いただけますと迅速に対応することが出来ます。
- ご近所に知られないように作業してもらえますか？
- はい。隠密に作業を行うことも可能ですのでご安心ください。ご相談・お見積りの際にその旨をお申し付けください。
- 回収後にハウスクリーニングや清掃をお願いできますか？
- 不用品処分や遺品整理・生前整理、残置物撤去後のリフォームやハウスクリーニングにも、ご相談があれば対応できます。お気軽にご相談くださいませ。
- 遺品整理をする前に供養をすることはできるのでしょうか？
- はい。可能でございます。遺品整理・生前整理ではお客様のご要望をきめ細かくお伺いしたうえで、一人ひとりのご事情に合わせてサービスを提供しております。
その他
- キャンセルはできますか？
- キャンセルに関しては前日まで対応可能です。
